Política de Troca e Devolução
1. Condições Gerais:
Aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
2. Troca por Defeito:
Caso o produto apresente defeito, a notificação deve ser feita por e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento. Se o produto não estiver de acordo com as condições especificadas, não será aceito para análise e será devolvido ao remetente. Após a análise do defeito, realizaremos a troca ou devolução do valor pago.
3. Troca por Arrependimento:
O cliente pode desistir da compra, desde que comunique a loja dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve ser devolvido sem uso, lacrado, com embalagem original, e o cliente ficará responsável pelo frete de devolução.
4. Processo de Devolução/Troca:
Entre em contato pelo e-mail [email protected] para obter as instruções de devolução. Produtos enviados fora das especificações não serão aceitos para análise de defeito e serão devolvidos automaticamente. Após a devolução, faremos a análise e, se conforme, realizaremos a troca ou reembolso no mesmo meio de pagamento.
5. Prazo para Reembolso:
O reembolso será realizado em até 15 dias úteis após a verificação das condições do produto devolvido.
6. Substituição da Mercadoria:
Você pode escolher outro item, conforme a disponibilidade em estoque. A escolha deve respeitar o valor do produto original. Se houver diferença de preço, a diferença deverá ser paga pelo cliente. O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete pelo cliente.
Desistência de Compra:
Cancelamentos devem ser solicitados por e-mail antes do envio do produto. Após o envio, não será aceito cancelamento. O reenvio de produtos será feito mediante pagamento de novo frete pelo cliente.
Última atualização: 06/03/2025.
